Содержание программы обучения:

1. Введение в тему:

• выявление навыков, необходимых для проведения эффективного обсуждения;
• определение критериев эффективного обсуждения

Методы обучения: ролевая игра, обсуждение.
​Результат: участники запомнят перечень навыков, необходимых для успешного проведения обсуждения, критерии эффективного обсуждения, оценят уровень собственных навыков ведения совещания с целью сбора информации.

2. Планирование встречи (совещания):

• выделение тем встречи (совещания);
• формулирование последующих результатов;
• планирование процессов.

Методы обучения: интерактивная мини-лекция, индивидуальное упражнение, упражнение в тройках, обсуждение.
Результат: участники запомнят последовательность действий при планировании встречи (совещания), спланируют темы и сформулируют результат для проведения ближайшей групповой встречи (совещания).

3. Планирование групповых процессов:

• уровень вовлеченности участников встречи (презентации, комментарии и вопросы, развернутое обсуждение, сближение и выравнивание, соавторство и обязательства);
• активность (различные форматы, позволяющие добиться нужного уровня активности: презентации, вопросы, комментарии, опрос по кругу, малые группы, открытая дискуссия, «мозговой штурм», индивидуальные записи, развернутое обсуждение, «караван»);
• расчет времени.

Методы обучения: интерактивная мини-лекция, индивидуальное упражнение, упражнение в парах, обсуждение.
Результат: участники выберут подходящий формат активности для обеспечения нужного уровня вовлеченности аудитории в процесс для проведения встречи (совещания).

4. Развитие навыков ведущего встречи (совещания). Основные техники активного слушания

• для сбора идей:
  - «сбор мнений»;
  - «ободрение».
• для помощи в выражении мыслей:
  - «пересказ»;
  - «расспрос»;
  - «перефразирование»;
  - «вовлечение».
• для работы с эмоциями:
  - «ободрение»;
  - «признание чувств»;
  - «принятие»;
  - «эмпатическое слушание»;
  - «преднамеренное молчание».
• для управления процессом обсуждения:
  - «стекинг»;
  - «линкование»;
  - «уравновешивание»;
  - «поиск точек соприкосновения»;
  - «ум-па-па»;
  - «фиксация отклонения от темы».
• для фиксирования результатов обсуждения:
  - «трекинг»
  - «подведение итогов».
• навыки чартрайтинга.

Методы обучения: групповое упражнение на отработку техник активного слушания, индивидуальное упражнение, обсуждение.
Результат: участники отработают техники активного слушания, чартрайтинга, смогут продемонстрировать их в ролевой игре.

5. Планирование процесса встречи (совещания) для цели сбора информации:

• цели совещания по сбору информации (реакция, обратная связь, предложение);
• варианты форматов групповой активности для сбора информации;
• различные варианты проведения мозгового штурма.

Методы обучения: интерактивная мини-лекция, ролевая игра с обратной связью, обсуждение.
Результат: участники отработают навыки проведения групповой встречи с целью сбора информации, смогут выбирать и применять различные форматы групповой активности для сбора информации.  

6. Метод «Мировое кафе»:

• особенности процесса и тип интервенций фасилитатора;
• обзор процесса;
• участие в обсуждения в формате «мирового кафе».

Методы обучения: обсуждение, интерактивная мини лекция, ролевая игра.
Результат: участники смогут проводить обсуждение в формате «мирового кафе».

7. Динамика группового процесса принятия решения:

• ромб принятия группового решения;
• работа с трудной динамикой;
• техники преодоления непонимания.

Методы обучения: ролевая игра, обсуждение, интерактивная мини-лекция, упражнения в тройках.
Результат: участники смогут диагностировать сложное поведение участников совещания и применять техники преодоления непонимания.

slide this one only